Como prospecto y cliente
- Confirmar la información que nos proporciona como Titular de los Datos. Para asegurarnos que sea usted en cada proceso y servicio que nos solicite.
- Dar trámite a cada proceso y servicio que nos solicite.
- Verificar y confirmar su identidad.
- Establecer seguridad personal e institucional a través de videograbación y fotografías.
- Ofrecer productos y servicios proporcionados por Profuturo.
Como cliente
- Registrarlo como cliente nuevo, así como actualizar y consultar sus datos personales.
- Confirmar que hemos realizado un contrato con usted; actividad necesaria para la apertura de su Cuenta Individual en Profuturo.
- Verificar su identidad a través del contacto a alguna de sus referencias personales.
- Establecer el contrato o la renovación de este con usted, necesario para la administración de su Cuenta Individual en Profuturo.
- Asegurar y gestionar que contamos con el número correcto de sus semanas de cotización.
- Confirmar con usted que haya realizado el registro o traspaso de su Cuenta Individual, ya sea por teléfono o a través de una visita a sus direcciones de contacto.
- Confirmarle cuando ya sea cliente de Profuturo.
- Cumplir las obligaciones y servicios que usted debe recibir de Profuturo como: enviarle su estado de cuenta cada cuatro meses, enviarle una constancia de aceptación o rechazo como cliente de Profuturo y efectuar las modificaciones y trámites que usted nos requiera.
- Cumplir los requerimientos obligatorios con la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, IMSS, ISSSTE, CONSAR.
- Pagarle o depositarle a su cuenta bancaria en caso de que realice un trámite de retiro o disponga de ahorro voluntario.
- Realizar pagos, retiros y aclaraciones a su Cuenta Individual, en el trámite de ahorro voluntario.
- Atender la orden de selección de SIEFORE (inversión de fondos), de acuerdo con su solicitud o cambios normativos.
- Efectuar las aportaciones y cargos por vivienda.
- Tramitar la salida de dinero de su Cuenta Individual IMSS y/o ISSSTE en caso de que así usted lo requiera.
- Cumplir con la regulación en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
- Contactarle para confirmar su voluntad de registrarse, traspasarse o permanecer con Profuturo.
- Integrar el expediente del Titular de los Datos en la identificación y servicios como cliente.
- Hacer constar su consentimiento en la contratación de cualquier servicio ofrecido.