Como cada año, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), publicó los resultados de +Más Afore, el indicador comparativo de atributos y servicios de las Afores. +Más Afore califica a las Administradoras de acuerdo a su eficiencia, cobertura, oferta y promoción de servicios que brindan a los trabajadores del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).
En Profuturo nos hemos esforzado año con año para ofrecerle a nuestros clientes la mejor atención y prueba de ello es que en esta evaluación, obtuvimos la posición más alta otorgada a las Afores sobre los servicios que ofrecimos en 2018.
Este resultado confirma que estamos evolucionando hacia un servicio de excelencia y le da a nuestros clientes una razón más para seguir con nosotros.
¿Qué evalúa +Más Afore?
Son 36 variables que conforman los indicadores en estas cuatro categorías:
- Calidad operativa:
- Mide la rapidez y efectividad con la que la Afores realiza 16 servicios para los ahorradores.
- Cobertura:
- Consiste en medir la calidad y cantidad de los canales de atención a clientes de las Afores en medios físicos y electrónicos.
- Ahorro Voluntario y Solidario
- Mide el incremento del ahorro que realizaron los clientes de cada Afore, así como la cantidad de clientes que comenzaron a hacer ahorro voluntario.
- Servicio e-SAR
- Mide la atención y conclusión de trámites iniciados por los trabajadores en el portal de e-SAR. Incluye servicios como el Pre Registro, programación de Ahorro Voluntario, cambio de SIEFORE y Pre Solicitud de Retiro.
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En Profuturo, cada día nos esforzamos por brindarte las mejores herramientas que hagan crecer aún más tu ahorro para el retiro. Acércate a nosotros para que conozcas todos los productos y servicios que tenemos para ti. Escríbenos tus comentarios en nuestras redes sociales de Facebook y Twitter.
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