¿Cómo debes realizar tu trámite para verificación de vivencia en tu pensión? Averígualo aquí.

Verificación de vivencia para tu pensión

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Categoría Autor: Carla Quintana, Home – Banner secundario 2, Home – Publicaciones recientes, Pensión, Soy Profuturo
81 comentarios

¿Qué es la verificación de vivencia?

La verificación de vivencia es un procedimiento implementado por la aseguradora para dar cumplimiento a una reglamentación oficial, que es verificar que todos nuestros pensionados se encuentren con vida, y así evitar que se hagan pagos a personas sin derecho a la pensión. Si tú eres pensionado recuerda que este proceso se realiza cada seis meses, en el mes de enero y julio, meses en que tu pensión será pagada a través de BBVA Bancomer o Banamex**.

¿Quién debe realizar la verificación de vivencia?

Pensionados por viudez, cesantía y vejez (excepto viudas menores de 50 años, quienes verifican durante el mes de julio) que no hayan realizado algún trámite en los últimos 6 meses.

Si realizaste algún trámite durante los últimos 6 meses, se da por entendido que te encuentras con vida, por lo cual reenviaremos la orden de pago para que realices el cobro sin necesidad de asistir a la sucursal de Profuturo.

¿ Cómo realiza Profuturo la verificación de vivencia?

Si eres pensionado Profuturo, te enviaremos una carta, correo electrónico o SMS (mensaje de texto) con los datos de la Verificación de Vivencia; la carta se envía al domicilio registrado en el sistema; si el domicilio está incompleto o es domicilio conocido, no podrás recibirla, por esto es muy importante que actualices tus datos.

No recibí mi carta de verificación de vivencia

Si no recibes la carta de Verificación de Vivencia, puedes llamar a la línea de atención a clientes (58 09 63 30 desde la Ciudad de México o 01 800 112 33 30 desde el Interior de la República sin costo), en donde se validará el domicilio registrado para confirmar que sea el correcto. De lo contrario, deberás solicitar la actualización del mismo. Se te brindarán tus datos DIE para poder cobrar en ventanilla del banco.

¿Qué hacer si no puedo acudir al banco para la verificación de vivencia?

Si no puedes acudir al  banco por causas de fuerza mayor, deberás enviar nota médica de IMSS/ISSSTE, Fe de Vida (casos en el extranjero) o  constancia de reclusión.

Estos documentos serán recibidos en el correo documentos.pensiones@profuturo.com.mx,  o vía fax al 58096200 (desde el interior de la República 01-8009077100 sin costo). Se tiene que dar un periodo de espera de 48 horas hábiles para recepción de documentos. Profuturo enviará una respuesta de confirmación al titular.

En caso de que el titular no reciba respuesta, puede llamar a nuestra línea de Atención a Clientes para confirmación. El siguiente paso será notificar a Operaciones para que se realice la cancelación de datos DIE y se haga la transferencia. Este proceso tarda 8 días hábiles a partir de que se notifica a Operaciones.

Casos en que no aplica la verificación de vivencia

La verificación de vivencia no será necesaria si el pago de la pensión es por orfandad o si realizaste algún trámite dentro de los últimos 6 meses; en caso de estar recluido o en el extranjero se verificará la vivencia por la dependencia correspondiente para cada caso.

¡Haz tu Verificación de Vivencia!

Llama a nuestra línea de Atención a Clientes para conocer tu status.

Ciudad de México e Interior de la República: (01) 55-7316-4530

Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00

**Nuestras pensiones se pagan regularmente en BBVA Bancomer, sin embargo, si diste de alta tu cuenta de Banamex, es por medio de esta entidad que se realizará el pago de tu pensión.

Sé parte de Profuturo y regístrate en nuestra sección exclusiva para clientes, y consulta a detalle toda la información de tu cuenta de Afore; o mejor aún, descarga la app Profuturo Móvil y revísala desde tu celular. ¡Haz tu Afore más fácil!

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Por: Carla Quintana

Consulta www.gob.mx/consar.                                                          

Los recursos de la Cuenta Individual son propiedad del Trabajador.

Consulta la información de trámites actualizada aquí: http://www.profuturo.mx/content/wps/portal/Afore/Tramites-de-afore-Profuturo

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81 pensamientos sobre “Verificación de vivencia para tu pensión”

    1. Hola Oscar, es importante que te pongas en contacto con tu Afore para conocer las condiciones de tu cuenta y que puedas iniciar el trámite que corresponda.
      Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente de Profuturo, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge.
      Saludos y gracias por escribirnos.

      1. hola no me llegó mi carta para verificar mi vivencias y por vía telefónica me dice q no reconoce mi voz q puede hacer

        1. Hola José, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge para ayudarte con tu trámite. Saludos y gracias por escribirnos.

    2. Buenas tardes, no me llegó mi carta de verificación de supervivencia, en donde me pueden brindar los datos DIE para poder cobrar en ventanilla del banco??

      1. Hola Lucy, nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente de Profuturo, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  2. no me llego carta de verificacion de vivencia y marco el telefono 58096330 y me dice que no se puede enlasar la llamada

    1. Hola Gregorio, nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente de Profuturo, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  3. Recibí un mail para la verificación de vivencia pero en Bancomer me indican q no estoy en el sistema porq al concepto le faltan números y obvio no he podido cobrar puede ayudarme para terminar este trámite? Por su atención, gracias

    1. Hola Eloisa, nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente de Profuturo, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  4. Hola buenas tardes mi nombre es , me llego a mi domicilio una carta en el que comunican el cambio de método para la verificación de vivencia. Sería tan amable de enviarme las direcciones de las sucursales del sur de la ciudad, o en donde podría localizarlas para poder asistir a realizar el tramite solicitado.
    Le agradezco su atención.

    1. Hola Raul, puedes localizar tu sucursal más cercana en la liga: https://goo.gl/rrO66J. Para tu comodidad, te sugerimos realizar una cita antes de acudir a nuestras sucursales a través de la liga: http://goo.gl/gDlgNm. Es importante que en el paso 3 ingreses tu NSS a 11 posiciones o tu CURP a 18 posiciones. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  5. Buenos días , Disculpen tengo un problema mi mama tiene que verificar su vivencia en este mes de julio , el problema es que ella tiene un nemero el cual nos dice que ha sido cambiado y nos dan otro donde no entra , serian tan amables de proporcionarme un numero correcto soy de toluca gracias buen día .

  6. S mi no me llego carta d vivencia y no me depositaron. Me dieron un monton d telefonos y en ninguno contestan ya tengo desde medio dia y nada

    1. Hola Arturo, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  7. donde puedo realizar mi tramite de supervivencia
    por que el telefono no funciona nunca y menciona que en internet pero no se sabe donde

    1. Hola Teresa, lamentamos lo que nos comentas y para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  8. A mi abuela le llegó un aviso de que el número para hacer su verificación de vivencia por voz había cambiado, en éste proporcionan el nuevo número, sin embargo al marcar una grabadora dice que ese num no existe

    1. Hola Alejandra, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  9. Voy a retirar mis recursos de las afore del issste me piden que mande mi concesión de pensiones a un correo electrónico pero no me lo acepto me podrías mandar el correo electrónico para mandarlo.

    1. Hola Arturo, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  10. Buenas noches: he realizado en dos ocasiones la verificación de vivencia por voz, las cuales me indican que fue exitosa, sin embargo, al concluir la grabación me indica que el sistema aún no la puede registrar. Por favor indiquen que debo hacer.
    Muchas gracias.

    1. Hola Patricia, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  11. He pasado en dos ocasiones verificación de vivencia por voz, sin embargo la grabación me dice que aun no esta disponible el sistema para verificarlo. Les agradeceré informen si debo realizar otro trámite.

  12. Hola buenas noches mi mama se querido comunicar la la sobre vivencia y no hemos podido xpor favor me puedes auxiliar en eso

    1. Hola María, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  13. Pofavor pongan una persona para verificar la vos yo ya llevo muchas horas dias y la maquina me dice que no se a podido verificar mi vos .no puede ser,que no den bien con excelecia el servicio que puedo hacer,para que me puedan depositar mi pension. Gracias
    Espero su respuesta.

    1. Hola María, lamentamos la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

    1. Hola Laura, para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente Profuturo, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  15. Hola buenas tardes para la verificación. De vivencia no se puede realizar de cualquier teléfono yo le he intentado varias veces y me dice que mis datos son incorrectos. Ya he hecho el registro de mi voz en las oficinas de la aseguradora. Y aun así no puedo hacerlo desde mi casa. Todas las ocasiones he tenido que ir directamente a la oficina hacer ese tramite.

    1. Hola Verónica, para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente Profuturo, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  16. Hola quisiera saber si esta actualizada mi supervivencia pues desde que mandaron una carta acudi a gravar la voz pero no paso y lo intente nuevamente pero desde entonces ya no lo he hecho no se como va esto agradeceria me lo informaran gracias.

    1. Hola María, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  17. Hola soy claudia , tengo una pensión de viudes, y cada mes recibo mi pension, en este mes no recibi mi pago, me tocaba hacer mi entrevista se supervivenvia en octubre, pero hice un tramite en el mes agosto, segun lo q lei si no acudo hacer mi entrevista e hice un movimiento en menos de seis mese no me retiene mi pago, q hago en este caso???

    1. Hola Claudia, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  19. Hola, soy Carmen L. Tobío. Hice mi verificación de vivencia con voz, por teléfono. Al final del proceso, la grabación me informó que ya había quedado registrada, pero después me dijo que el sistema no estaba funcionando. Repetí todos los pasos sin problema pero al final la grabación me volvió a decir que el sistema no estaba funcionando. ¿Estoy registrada o no? ¿Tengo que repetir la verificación de vivencia? Gracias anticipadas.

    1. Hola Carmen, nos interesa brindarte la asesoría que requieres, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  20. Me llegó a mi celular un mensaje, tengo que realizar la vivencia , realizó los pasos que se deben de realizar y No logró que el sistema reconozca mi voz llevó aprox 10 días y no lo logró, aveces me dice el mensaje que lo realice más tarde lo hago y no tengo éxito o a veces me dice que el sistema no funciona que lo intente más tarde, lo hago y nada que puedo hacer, ya que sólo tengo hasta el 31 de enero de 2018, porque si no me van a suspender mi pago, pué puedo hacer GRACIAS

    1. Hola Juan, para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

    1. Hola Manuel, nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  22. Hola buenas tardes soy pensionada y quisiera saber que dia van a depositar este mes muchas gracias

    1. Hola Rosalía, nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  23. No se Cuando me toca mi verificacion de vivienda porque no me llega notification a mi domicilio

    1. Hola Narsedalia, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  24. Hola buenas tardes, mi nombre es gloria, una pregunta; ya realice mi estado de vivencia vía telefónica el día 5 de mayo del año en curso, pero como en este mes me tienen que dar los datos para poder cobrar en un banco distinto al que me depositan y no puedo comunicarme con personal que me pueda asesorar al respecto para dicha información, le agradeceré me pueda ayudar o en su caso que tengo que hacer, ya que el año pasado tuve el mismo problema, ojala la información requerida la puedan enviar lo mas pronto posible, gracias de antemano, buenas tardes.

    1. Hola Gloria, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  25. buenas noches no he podido hacer mi verificacion de vivencia me piden mi nip. pero se me extravio que puedo hacer

    1. Hola Narsedalia, lamentamos la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge para ayudarte con tu trámite. Saludos y gracias por escribirnos.

  26. Hola
    Mi pregunta es si en julio tengo que hacer mi vigencia por voz?
    Gracias

    1. Hola Pablo, para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente Profuturo, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  27. Hola buenas noches soy
    Irma soy pensionada xviudez yorfandad nohe podido haser mi verificasion devoz xk me aparese
    Blokeado ymedicen k mi ultimo Dias edomingo kpuedo haser

    1. Hola Irma, lamentamos mucho lo que nos comentas, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge para apoyarte con tu trámite. Saludos y gracias por escribirnos.

  28. Hola buenas tardes soy pensionada y quisiera saber en que mes me corresponde realizar mi verificación de voz (junio o julio), muchas gracias.

    1. Hola Patricia, para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente Profuturo, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  29. He estado LLamando en varias ocasiones a los teléfonos 018007155555, 015573164530, 018001123330 y durante dos días consecutivos a fin de confirmar mi estado de sobrevivencia via voz y solo escucho despues de la orden de la grabadora que el mensaje es muy corto y que lo haga mas despacio a lo cual lo hago de acuerdo a las instrucciones y no logro obtener resultados satisfactorios, agradecere me sea proporcionado mi DIE para efectuar el cobro correspondiente del próximo mes via mensaje como hasta ahora me vienen siendo entregados, mi numero de cel es 487 101 0053

    1. Hola Agustín, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a contactanos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge para ayudarte con tu trámite. Saludos y gracias por escribirnos.

  30. Hola,
    He realizado telefónicamente mi “Verificación de vivencia para mi pensión” , me dice que se ha hecho de manera exitosa, sin embargo me indican en la grabación que tengo que volver a llamar, por lo que deduzco que no se completó de manera correcta.
    Lo he hecho cuatro o cinco veces considero que la tecnología que emplean no es la más adecuada, ya que debe hacerse el mismo trámite en repetidas ocasiones.
    En el entendido de que Profuturo, procura siempre dar un buen servicio a sus pensionados, solicito atentamente se corrija esta anomalía o en su defecto se busquen opciones más eficaces y sencillas para lograr la verificación de vivencia por voz.
    Atentamente

    1. Hola Marta, lamentamos la situación que nos comentas y para evaluar personalmente tu caso, tendríamos que revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente Profuturo, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  31. Hola. No me permite el sistema telefónico, registrar mi verificación de vivencia. Me da la respuesta: “Tu identidad ha sido confirmada exitosamente,. Lo sentimos tu verificación de vivencia no puede ser registrada. Favor de llamar mas tarde.”
    Tengo 3 días intentándolo. un promedio de 8 llamadas diarias a diferentes horas.
    Existe alguna otra forma de registro?

    1. Hola Miguel, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge para ayudarte con tu trámite. Saludos y gracias por escribirnos.

  32. Creó que lo de la vivencia por voz a veces se complica por fallas en el teléfono porque a veces cuando hay una faringitis cambia la voz .
    Según que por internet se puede realizar necesito saber los pasos.
    Cuando hablo por el teléfono inalámbrico rechaza mi voz pero cuando hablo al banco no tengo problema
    Necesito que me den una solución no puedo quedarme sin la pensión
    Gracias de antemano

    1. Hola Leonardo, te invitamos a que te des de alta en nuestro portal exclusivo para clientes para que así tengas acceso a la información de tu cuenta desde cualquier lugar en internet o en nuestra app móvil (descárgala aquí: https://goo.gl/GvVXMi). En el siguiente video te decimos como registrarte en nuestro portal: https://goo.gl/dRIZqG. Realiza tu diagnóstico de datos, en caso de encontrar alguna inconsistencia en tus datos, contáctanos para orientarte sobre los pasos a seguir, puedes llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República o en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge. Saludos y gracias por escribirnos.

  33. Hola buenas noches, el dia de ayer y hoy intente con mi mama Julita Trujillo Gines (poliza 20000002686) hacer su prueba de sobrevivenvia por voz y no me la toma, menciono que mi mama se le olvida la frase y se pone muy nerviosa por esta razon se equivoca, por lo cual no queda el tramite, ella tiene ya 83 tres años, que me recomiendan hacer?.
    Gracias!!

    1. Hola Teodora, lamentamos la situación que nos comentas, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge para apoyarte a resolver el problema con el trámite de supervivencia de tu mamá. Saludos y gracias por escribirnos.

  34. Como puedo pasar vivencia…Si por voz no es aceptada y cuando me toca de nuevo si el 15 de julio lo hice en la app y m dice q m toca el 1 de agosto del año en curso lo realizo y al terminar los pasos a seguir m sale licencia invalida

    1. Hola Fabiola, lamentamos mucho la situación que nos comentas y nos interesa brindarte la asesoría que requieres, para ello, te invitamos a llamar al 5809 6555 del DF o al 01800 715 5555 del interior de la República, o a contactarnos en nuestro chat: http://goo.gl/gsfLge si tienes nuevamente algún problema para realizar tu trámite. Saludos y gracias por escribirnos.

    1. Hola Alfredo, ¡Gracias por elegirnos como tu Afore!, te invitamos a registrarte desde nuestra app AforeMóvil Profuturo de una manera fácil y segura. Consulta más información en https://bit.ly/2MbuS1p. Saludos y gracias por escribirnos.

  36. Hola mi mama marco y le pidieron receta medica y credencial pero el correo esta mal me puede dar el correo para mandar los documentos

    1. Hola Ortencia ¿Qué tipo de proceso están realizando? Te invitamos a comunicarte con nosotros al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República.

      1. Hola Jesús, agradecemos tu confianza, te recomendamos mantenerte al pendiente porque seguiremos incluyendo información que te ayudará a planear tu futuro de la mejor manera. ¡Saludos!

    2. Hola Jesús María te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República para realizar tu supervivencia. Saludos y gracias por escribirnos.

  38. Hola megustaria saber como puedo aser la verificacion de supervivencia para el mes de enero 2019 y actualizar mis datos para q meyege cualquier notificacion a mi correo

    1. Hola María, necesitamos contar con más datos para revisar cuáles son las condiciones de la cuenta. Nos interesa brindarte la asesoría que requieres, si eres cliente Profuturo, te invitamos a llamar al 5809 6555 de la CDMX o al 01800 715 5555 del interior de la República . Saludos y gracias por escribirnos

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