Correo electrónico

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- RFC con homoclave, puede ser cédula fiscal o comprobante de nómina.

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- Identificación oficial del beneficiario vigente.
- RFC con homoclave, puede ser cédula fiscal o comprobante de nómina.
- Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, puede ser: acta de defunción, acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Correo electrónico:

1.- Reúne los documentos para el trámite, así como una carta petición firmada por el solicitante, con nombre completo, NSS y CURP registrado en la cuenta individual, indicando la modificación a realizar.
2.- Envía los documentos en formato PDF a documentos@profuturo.com.mx y espera la confirmación de la recepción del correo de 24 a 48 hrs. hábiles.
3.- Una vez recibida la confirmación de la recepción de los documentos de manera correcta, valida el estatus en 5dh.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- App Profuturo Móvil.
2.- App Afore Móvil Profuturo
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

APP (solo aplica para titulares):

1.- Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Regístrate.
3.- Sigue los pasos para actualizar tus datos.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- App Profuturo Móvil.
2.- App Afore Móvil Profuturo
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo.

Sucursal

• Documentos

Para titulares:

- Identificación oficial del titular original y vigente.
CURP de cada beneficiario a registrar.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- App Profuturo Móvil.
2.- App Afore Móvil Profuturo
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Afore móvil Profuturo:

1.- Descarga Afore móvil Profuturo desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Registra y auto vincula tu cuenta.
3.- Ingresa a la sección mi perfil y tómate una selfie para validar tus datos.
4.- Registra tus beneficiarios y asígnales un porcentaje.
5.- Usa tu contraseña para autorizar, el registro es inmediato.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- App Profuturo Móvil.
2.- App Afore Móvil Profuturo
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Contar con 46 días desempleado. No haber ejercido este derecho en los 5 años anteriores al trámite. Contar con el mínimo de 12 bimestres previos de cotización acreditados. Que la cuenta individual tenga al menos tres años de haber sido abierta. Expendiente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas departamentales o cuentas exprés.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

APP

1.- Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Regístrate.
3.- Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro
4.- Valida el estatus 2 días hábiles después.
5. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Encontrarse desempleado a la fecha de solicitud. No haber sido incorporado al regimen obligatorio del seguro social. Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas departamentales o cuentas exprés.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

No se requiere documentos.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

APP

1.- Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Regístrate.
3.- Sigue los pasos para ingresar tu solicitud de Retiro
5. Una vez aceptada tu solicitud en máximo 5 días hábiles podrás disponer de tus recursos.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

- Tener acreditado un mínimo de 150 semanas cotizadas ante el IMSS (en caso de reingreso, se deben contar con 150 posteriores a la fecha de reincorporación).
- Estar vigente como asegurado (puedes solicitar esta prestación si contrajiste matrimonio dentro de los 90 días hábiles posteriores a la fecha que dejaste de cotizar).
- No haber obtenido este derecho con anterioridad.
- No haber tramitado previamente tu pensión.
- Si tramitaste un retiro por desempleo, es necesario esperar 120 días.
- Contar con tu expediente electrónico actualizado.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Matrimonio no mayor a 6 meses de vigencia.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas departamentales o cuentas exprés.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Contar con 46 días desempleado. No haber ejercido este derecho en los 5 años anteriores al trámite. Contar con un expediente electrónico. en caso de no tenerlo completo, deberá integrarse antes de realizar el trámite.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Certificado de Desempleo expedido por el ISSSTE.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas departamentales o cuentas exprés.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 60 años o más. Resolución de pensión de IMSS.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en original.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Resolución de pensión.
Beneficiarios (adicional a los del titular):

-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular.
-Resolución de Pensión.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Deben presentarse en original.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Resolución de pensión.
Beneficiarios (adicional a los del titular):

-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular.
-Resolución de Pensión.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Resolución negativa de pensión de IMSS. Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular original y vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- CURP descargada de Renapo.
- Resolución de negativa de pensión original.

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del beneficiario original y vigente
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Resolución de negativa de pensión original del beneficiario.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 65 años o más.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en original.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Constancia de semanas cotizadas.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento certificada.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Anexo A de IMSS. Resolución de jubilación de IMSS. Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en original.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Anexo a / Resolución de pensión por Jubilación.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de vigencia.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento certificada.
-Comprobante de nómina como pensionado (original y copia).
-Credencial de jubilado.
-Constancia de semanas cotizadas.
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Resolución de pensión
-Acta de defunción del titular.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.
-Acta de nacimiento de titular y beneficiario/a certificada.
-Acta de matrimonio o constancia de concubinato (con vigencia no mayor a 6 meses).
-Constancia de semanas cotizadas de titular.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Una vez que el IMSS te otorgue tu Anexo A (Resolución de Pensión por Jubilación), espera 10 días hábiles para que se registre en los sistemas de Profuturo.
2.- Válida a través de nuestros canales de atención si tu documento de derecho ya está registrado en nuestro sistema en caso contrario recibirás indicaciones.
3.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
4.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
5.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.W39

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 60 años o más.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Resolución de Pensión.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Haber trascurrido cuando menos un año, a partir del mes en el que se adquirió el derecho a la pensión. Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Resolución de Pensión.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 60 años o más. 1250 semanas de cotización. Tener contratada la pensión con una aseguradora.

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- CURP descargada de Renapo.
- Resolución de pensión.

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):
- Identificación oficial del beneficiario vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Resolución de pensión de beneficiario.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Resolución de pensión IMSS con fecha previa al 1° de julio de 1997

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- CURP descargada de Renapo.
- Resolución de pensión.
- Constancia de semanas cotizadas.

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):
- Identificación oficial del beneficiario vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Resolución de pensión de beneficiario.
- Constancia de semanas cotizadas.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Nuestro chat virtual alba
2.- App Profuturo Móvil
3.- Portal Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Concesión de pensión ISSSTE

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Concesión de pensión.
Beneficiarios (adicional a los de titular):
-Identificación oficial vigente de titular y benefiario/a: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de Defunción del titular.
-Concesión de pensión de beneficiario

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 60 años o más. Concesión negativa de pensión ISSSTE.

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- CURP descargada de Renapo.
- Concesión de pensión.

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):
- Identificación oficial del beneficiario vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, banco azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.
- Concesión de pensión de beneficiario.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 65 años o más.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Acta de nacimiento certificada.
-Constancia de años de servicio.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación. Tener 60 años o más.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titular:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Concesión de pensión.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titular:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Concesión de pensión.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Anexo E de ISSSTE. Resolución de jubilación ISSSTE. Expediente electrónico.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titular:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Anexo E.
-Acta de nacimiento certificada.
-Constancia de años de servicio.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de vigencia.
-Comprobante de nómina como pensionado original y copia.
-Credencial de jubilado.

Beneficiarios:

-Identificación oficial vigente de titular y benefiario/a: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta CLABE y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas Departamentales o cuentas exprés.
-Anexo E/Concesión de jubilación por beneficiario.
-Acta de nacimiento de titular y beneficiario/a certificada
-Constancia de años de servicio.
-Acta de Defunción del titular.
-Acta de matrimonio o constancia de concubinato vigencia no mayor a 6 meses.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de vigencia.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Una vez que tu empresa te otorgue tu Anexo E, envíalo al correo documentos@profuturo.com.mx.
2.- Profuturo validará la información del documento de derecho con la entidad que lo emitió.
3.- Espera máximo 15 días hábiles un sms con el resultado de la validación.
4.- De ser procedente la validación, agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba. En caso contrario recibirás indicaciones.
5.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
6.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.

Beneficiarios (adicional a los de titular):

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción del titular,
-Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- La entrega o envío del documento, será el mismo día en que acudas a la sucursal.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Portal Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Portal Profuturo

1.- Ingresa a www.profuturo.mx, y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado resumen de saldos y realiza la descarga del documento.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Profuturo móvil

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Profuturo móvil:

1.- Descarga Profuturo móvil:
y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado resumen de saldos y realiza la descarga. El documento se enviará de manera automática al correo electrónico registrado.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Línea Telefónica

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Llamada:

1.- Contáctanos de lunes a viernes de 8 a 20 hrs y sábados de 9 a 14 hrs.
2.- Identifícate como titular de la cuenta individual.
3.- Proporciona el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío del documento es inmediato.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Chat

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

CHAT:

1.- Contáctanos de lunes a viernes de 8 a 20 hrs.
2.- Identifícate como titular de la cuenta individual.
3.- Proporciona el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío del documento será inmediato.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo.

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial vigente.

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):
- Identificación oficial del beneficiario vigente.
- Documento que acredite al beneficiario original y con vigencia no mayor a 6 meses, puede ser: acta de defunción, acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- La entrega o envío del documento, será el mismo día en que acudas a la sucursal.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Portal Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Portal Profuturo

1.- Ingresa a www.profuturo.mx, y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado duplicado de estado de cuenta y realiza la descarga del documento.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Línea Telefónica

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Llamada:

1.- Contáctanos de lunes a viernes de 8 a 20 hrs y sábados de 9 a 14 hrs.
2.- Identifícate como titular de la cuenta individual.
3.- Proporciona los datos del período requerido del estado de cuenta y el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío se realizará de manera inmediata,

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

AFORE MÓVIL PROFUTURO:

1.- Descarga afore móvil Profuturo y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
3.- Localiza el apartado mi ahorro o solicitud de documentos y selecciona la opción enviar.
4.- Recibirás al correo electrónico registrado en la aplicación el duplicado de estado de cuenta

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Profuturo móvil

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Profuturo móvil:

1.- Descarga Profuturo móvil:
y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado duplicado de estado de cuenta y realiza la descarga. El documento se enviará de manera automática al correo electrónico registrado.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Chat

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

CHAT:

1.- Contáctanos de lunes a viernes de 8 a 20 hrs.
2.- Identifícate como titular de la cuenta individual.
3.- Proporciona los datos del período y el correo electrónico al cual se hará el envío. El envío del estado de cuenta es inmediato.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titular:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido para que se te otorge el documento.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.

Beneficiarios (adicional a los de titular):

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción del titular,
-Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

Inmediata

• Procedimientos

PRESENCIAL:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- 4.- La entrega o envío del documento, será el mismo día en que acudas a la sucursal.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta: 1.- Chat profuturo 2.- Correo electrónico 3.- Centro de atención telefónica.

Correo electrónico

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.

Beneficiarios (adicional a los de titular):

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción del titular,
-Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Correo electrónico:

1.- Reúne los documentos para el trámite, así como una carta petición firmada por el solicitante, con nombre completo, NSS y CURP registrado en la cuenta individual, indicando el motivo por el cual requiere el documento, la institución con la cual está realizando la aclaración y el período requerido.
2.- Envía los documentos en formato PDF a documentos@profuturo.com.mx y espera la confirmación de la recepción del correo de 24 a 48 hrs. hábiles.
3- El envío del documento será en 5 días hábiles después de recibir la confirmación de la recepción de los documentos de manera correcta.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Línea Telefónica

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.

Beneficiarios (adicional a los de titular):

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción del titular,
-Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

LÍNEA TELEFÓNICA:

1.- Contáctanos de lunes a viernes de 8 a 20 hrs y sábados de 9 a 14 hrs.
2.- Identifícate como titular de la cuenta individual.
3.- Reúne los documentos para el trámite, así como una carta petición firmada por el solicitante, con nombre completo, NSS y CURP registrado en la cuenta individual, indicando el motivo por el cual requiere el documento, la institución con la cual está realizando la aclaración y el período requerido.
4.- Envía los documentos en formato PDF a documentos@profuturo.com.mx y espera la confirmación de la recepción del correo.
5.- El envío del documento será en 5 días hábiles después de la solicitud.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Haber retirado el total de los recursos de la cuenta.

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu depósito en:

1.- App Profuturo Móvil en la sección detalle de movimientos
2.- Portal Profuturo en la sección detalle de movimientos
3.- Chat Profuturo
4.- Correo electrónico
5.- Centro de atención telefónica

Línea Telefónica

• Documentos

No se requiere documentos.

• Duración del trámite

Inmediato

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en original.

Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de vigencia.
-Folio de conocimiento de traspaso (solicitud por Afore Móvil no lo requiere.)

• Duración del trámite

*10 Días hábiles / 2 Meses

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 10 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite. Consulta el estatus de la solicitud a través de la app profuturo movil o portal profuturo.

App

1.- Descarga la App Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Regístrate.
3.- Sigue los pasos para actualizar tus datos.
4.- Valida el estatus 10 días hábiles después.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

No haber elegido o estar registrado en una afore. Cotizar para IMSS o ISSSTE.

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial vigente.

• Duración del trámite

*5 Días hábiles / 2 Meses

• Procedimientos

1.- Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde Playstore o Appstore.
2.- Ingresa tus datos y tómate una selfie.
3.-Toma una fotografía a tu identificación oficial y crea una contraseña.
4.- Acepta los contratos y espera a que el trámite concluya.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en original.

Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de vigencia.
-CURP certificada descargada de RENAPO.
-RFC con homoclave: Cedula Fiscal o comprobante de nómina.

Beneficiarios (adicional a los de titular):

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción del titular,
-Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

*10 Días hábiles / 2 Meses

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 10 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite. App (solo aplica para titulares):

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

No haber elegido o estar registrado en una afore.

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial vigente.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Afore móvil Profuturo:

1.- Descarga afore móvil Profuturo desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Ingresa tus datos y tómate una selfie.
3.- Toma una fotografía a tu identificación oficial y crea una contraseña.
4.- Acepta los contratos y espera a que el trámite concluya.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de vigencia.
-CURP certificada descargada de RENAPO.

• Duración del trámite

10 Días hábiles

• Procedimientos

App
1.- Descarga Afore Móvildesde tu tienda de aplicaciones.
2.- Ingresa tus datos y tómate una selfie.
3.- Toma una fotografía a tu identificación oficial y crea una contraseña.
4.- Acepta los contratos y espera a que el trámite concluya.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo. Hijo menor de 18 años.

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del tutor vigente.
- CURP del menor descargada de Renapo.
- Acta de nacimiento del menor certificada.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Afore móvil Profuturo:

1.- Descarga afore móvil Profuturo desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Ingresa tus datos y tómate una selfie.
3.- Toma una fotografía a tu identificación oficial y crea una contraseña.
4.- Acepta los contratos y espera a que el trámite concluya.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

-Identificación oficial vigente del padre o madre: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.
-CURP certificada del menor descargada de RENAPO.
-Acta de Nacimiento del Menor.

• Duración del trámite

10 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 10 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

App (solo aplica para titulares):

1.- Descarga la App Profuturo Móvil o Afore Móvil desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Ingresa tus datos y tómate una selfie.
3.-Toma una fotografía a tu identificación oficial y crea una contraseña.
4.- Acepta los contratos y espera a que el trámite concluya.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

No haber elegido o estar registrado en una afore. Acta de defunción de trabajador fallecido.

Sucursal

• Documentos

Para beneficiarios (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- Identificación oficial del beneficiario vigente.
- Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.
- CURP descargada de Renapo.
- Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, puede ser: acta de defunción, acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

10 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 10 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Para mayor información consulta:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Ser cliente Profuturo.

Tiendas de conveniencia

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):
- CURP descargada de Renapo.

• Duración del trámite

8 Días hábiles

• Procedimientos

Tiendas de conveniencia:

1.- Acude a la tienda de conveniencia preferida y presenta tu CURP.
2.- Realiza tu aportación de acuerdo con los montos que maneje el establecimiento.
3.- Guarda el ticket del depósito para cualquier aclaración y felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Afore Móvil Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

8 Días hábiles

• Procedimientos

Afore móvil Profuturo:

1.- Descarga afore móvil Profuturo desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Regístrate y auto vincula tu cuenta.
3.- Ingresa a la sección ahórrale y elige el medio de depósito que prefieras.
4.- Sigue los pasos que señala la aplicación y felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Portal E-SAR (código referencia)

• Documentos

Cuenta bancaria para certificación.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

E-SAR

1.- Ingresa al portal de E-SAR
en la opción domicilia tu ahorro código referencia.
2.- Registra tus datos y selecciona el monto y la frecuencia a depositar única.
3.- Envía la solicitud y espera un correo confirmación.
4.- Confirma por correo aceptación o rechazo del cargo único.
5.- Se notificará la acreditación.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Correo electrónico

Portal E-SAR

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

E-SAR

1.- Ingresa al portal de E-SAR
en la opción domicilia tu ahorro.
2.- Registra tus datos y selecciona el monto y la frecuencia a depositar.
3.- Envía la solicitud y espera una llamada de Profuturo en máximo 48 horas hábiles.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Portal Profuturo

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

3 Días hábiles

• Procedimientos

Portal Profuturo

1.- Ingresa a www.profuturo.mx y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado realizar aportaciones voluntarias y elige la periodicidad, el monto a depositar y la cuenta bancaria de la que se aportaría.
3.- Acepta y finaliza el trámite y felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Sucursal

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.
- Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 2 meses. Excepto BanCoppel, Banco Azteca, tiendas departamentales o cuentas exprés.

• Duración del trámite

3 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Profuturo Móvil

• Documentos

No requiere documentos.

• Duración del trámite

3 Días hábiles

• Procedimientos

Profuturo móvil:

1.- Descarga Profuturo móvil:
desde tu tienda de aplicaciones.
2.- Regístrate en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado realizar aportaciones voluntarias y elige la periodicidad, el monto a depositar y la cuenta bancaria de la que se aportaría.
3.- Acepta y finaliza el trámite y felicidades!! Ya estás contribuyendo a tener un mejor retiro.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Cumplir con el periodo de permanencia del fondo. Expendiente electrónico. Contar con cuenta bancaria certificada.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.

Titular:
-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Estado de cuenta bancario con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas departamentales o cuentas exprés.

Beneficiarios:

-Identificación oficial vigente de titular y beneficiario/a: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción de titular,
-Estado de cuenta bancario de beneficiario/a con cuenta clabe y vigencia no mayor a 6 meses. Excepto BanCoppel, tiendas departamentales o cuentas exprés.
-Documento de Designación de Beneficiaios en Profuturo, a falta de este Documento emitido por la autoridad competente para designar beneficiarios.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Portal Profuturo

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

Portal Profuturo

1.- Ingresa a www.profuturo.mx y regístrate, en caso de ya estar registrado inicia sesión.
2.- Localiza el apartado retiro de aportaciones voluntarias, tómate una selfie para validar tu identidad y una foto a tu credencial de elector.
3.- Elige el monto a retirar, el fondo del que realizaras el retiro y la cuenta bancaria en la que se va a depositar el recurso.
4.- Acepta y finaliza el trámite, en 5 días hábiles máximo espera la liquidación de los recursos.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Profuturo Móvil

• Documentos

Para titulares (todos los documentos deben presentarse en original):

- Identificación oficial del titular vigente.

• Duración del trámite

5 Días hábiles

• Procedimientos

APP (solo aplica para titulares):

1.- Descarga la App Profuturo Móvil desde Playstore o Appstore.
2.- Registrate.
3.- Sigue los pasos para retirar tus Aportaciones Voluntarias.
4.- Valida el estatus 5 días hábiles después

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

El proceso de unificación de números de seguridad social debe estar iniciado por el IMSS.

Sucursal

• Documentos

requiere documentos.

• Duración del trámite

60 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Acude al IMSS a solicitar la Ccertificación y regularización de datos personales del asegurado.
2.- Actualmente el proceso se realiza en automático por lo que no es necesario acudir a nuestra sucursal.
3.- Valida en 10 días hábiles el estatus del trámite y posterior espera a que concluya el trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación.

Sucursal

• Documentos

Deben presentarse en ORIGINAL.
Titulares:

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de nacimiento.
-Estado de cuenta y/o resumen de saldos.
-CURP certificada descargada de RENAPO. Beneficiarios (adicional a los de titular):

-Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar.
-Acta de Defunción de titular.
-Documento que acredite al beneficiario con vigencia no mayor a 6 meses, pueden ser: acta de nacimiento, acta de matrimonio, constancia de concubinato, acreditación de dependientes económicos o laudo.

• Duración del trámite

60 Días hábiles

• Procedimientos

Presencial:

1.- Reúne los documentos para el trámite.
2.- Agenda tu cita desde nuestro portal o chat virtual alba.
3.- Visita nuestra sucursal el día y la hora de la cita que hayas elegido.
4.- Valida el estatus 10 días hábiles después de la captura y espera el resultado de tu trámite.

• Medios de seguimiento

Puedes consultar el estatus de tu trámite en:

1.- Chat Profuturo
2.- Correo electrónico
3.- Centro de atención telefónica

Requisitos

Expediente de identificación.