Preguntas frecuentes

Elegir una Afore es muy importante para tu futuro financiero. Siguiendo las recomendaciones de Consar, esto es lo que debes tomar en cuenta para elegir la mejor:

• Rendimientos: Busca la Afore que te ofrezca los mejores rendimientos según la SIEFORE que te corresponde.

• Comisiones: Compara las comisiones que cobran las diferentes Afores. Menos comisión significa más ahorro para ti.

• Servicios y Atención: Evalúa la calidad del servicio y los canales de atención disponibles para ti.

En Profuturo, lideramos estos aspectos esenciales. Nos destacamos por ofrecer rendimientos competitivos, cobrar una comisión promedio y proporcionar un servicio al cliente excepcional.

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¡Consultar tu Estado de Cuenta es fácil y rápido con Profuturo!

Recuerda que el Estado de Cuenta de tu Afore es cuatrimestral, es decir, se emite 3 veces al año y los periodos que comprende son:

• Enero- Abril

• Mayo-Agosto

• Septiembre-Diciembre
  

En Profuturo enviamos tu Estado de Cuenta a tu correo electrónico al finalizar cada periodo. Si no lo recibes, te recomendamos actualizar tus datos.

Además, puedes consultarlo en cualquier momento a través de diferentes canales:

Portal:

1. Inicia sesión
2. En el menú principal da clic en “Estado de Cuenta”
3. Dirígete a “Descargas” para obtener tu documento

Profuturo Móvil:

1. Inicia sesión
2. En el menú, selecciona la opción “Estado de Cuenta”
3. Elige el periodo y ¡listo!

Descarga la app desde Google Play, App Store o App Gallery

En alba, tu asistente virtual:

1. Pídele a Alba tu Estado de Cuenta y te lo enviará a tu correo electrónico registrado.

En Profuturo, te apoyamos en cada momento.

Si estás atravesando una situación de desempleo, consulta los requisitos y canales para hacer el trámite.

Es muy importante que sepas que, si estás pensando tramitar este retiro o ya lo hiciste, el IMSS descontará semanas cotizadas de manera proporcional a la cantidad retirada de tu Afore, lo que impactará en tu pensión futura.

Por eso te recomendamos que una vez que regreses al mercado laboral acudas a una de nuestras sucursales para reintegrar estas semanas a tu cuenta.

Mantente informado en cualquier lugar sobre los saldos de tu AFORE .

En Profuturo te ofrecemos la posibilidad de ver tus saldos actualizados al día de tu consulta.

Tenemos las siguientes opciones:

Portal:

1. Inicia sesión
2. En el Home podrás encontrar el "Desglose de saldo total de tu cuenta"
3. Deberás dar clic en "Ver detalle"
4. Y tendrás las opciones para "Descargar" o "Compartir" ¡Y listo!

Profuturo Móvil:

1. Inicia sesión
2. En el menú principal podrás ver tu saldo al día
3. Al dar clic en el saldo tendrás el desglose de tu ahorro

Descarga la app desde Google Play, App Store o App Gallery.

En Profuturo contamos con diversas sucursales dentro de la República Mexicana, puedes ubicar la más cercana a tu domicilio aquí.

Para acudir te recomendamos agendar una cita esto te permitirá conocer con anticipación los requisitos necesarios para llevar a cabo tu trámite.

¡Recuerda que todos nuestros asesores estarán para brindarte una atención personalizada durante tu visita!

Con Profuturo Móvil toma el futuro en tus manos, desde la app puedes:

Profuturo Móvil, la app más fácil para administrar tu AFORE de una forma sencilla y rápida. Sin filas, ni citas. ¡Así de fácil!

1. Ver tu saldo al día
2. Descargar tu Estado de Cuenta
3. Hacer un estimado del cálculo de tu pensión
4. ¡Y comenzar a ahorrar!

Puedes descargarla desde Google Play, App Store o App Gallery y comenzar a disfrutar de sus beneficios.

¡En Profuturo te acompañamos en los momentos más importantes!

Si te casaste por el civil o estás pensando en contraer nupcias puedes hacer uso de esta prestación, consulta los requisitos y canales para realizarlo.

Es importante tener en cuenta que este beneficio sólo lo podrás utilizar una vez en toda tu vida y no afectará tus semanas cotizadas.

Con Profuturo mantén tu información siempre actualizada.

Tener todos tus datos correctos te permitirá un mayor control sobre tu cuenta individual y evitar posibles contra tiempos al momento de realizar un trámite o durante tu retiro.

Si identificaste inconsistencias en tu datos deberás de acudir a sucursal para poder actualizarlos, te recomendamos agendar un cita.

En Profuturo tenemos diferentes opciones para que comiences a ahorrar en 3 simples pasos:

1. Selecciona el canal que más te guste.

Puedes realizarlo iniciando sesión desde nuestro portal o en nuestra app, descargándola en Google Play, App Store o App Gallery.

2. Identifica cuál de los fondos que tenemos se adapta mejor a ti.

Si aún no los conoces te compartimos más información aquí

3. Define el plazo.

Puedes realizar aportaciones únicas o programarlas de forma semanal, mensual o quincenal

¡Descubre el poder de convertir el ahorro en tu hábito diario y alcanza todas tus metas!

¡Haz un retiro de tus aportaciones de forma rápida y sencilla! Tenemos diferentes medios para que realices tu trámite, pero primero...

¡Asegúrate que ya cumpliste con el tiempo que debe estar tu dinero ahorrado en el fondo que elegiste y que cuentes con tu expediente actualizado!

¡Ahora sí! Puedes realizar tu retiro desde las siguientes opciones:

Portal:

1. Inicia sesión
2. Da clic en “Ahorro voluntario”
3. Ve a la opción de "Retirar"
4. Autentica tu identidad tomando una foto a tu INE o IFE vigente y una selfie
5. Captura el monto que quieres retirar y la cuenta bancaria en la que deseas recibir tu ahorro

Profuturo Móvil:

1. Inicia sesión
2. Da clic en el menú de "Ahorro voluntario"
3. Ve a la opción de "Retirar"
4. Autentica tu identidad tomando una foto a tu INE o IFE vigente y una selfie
5. Captura el monto que quieres retirar y la cuenta bancaria en la que deseas recibir tu ahorro

¡Agradecemos tu confianza al elegirnos para administrar y pagar tu pensión!

Ahora que ya nos seleccionaste como tu aseguradora deberás acudir a una de nuestras sucursales para generar tu expediente. 


Después de esto sólo deberás de esperar a que el IMSS o el ISSSTE nos envíe el Monto Constitutivo (cantidad de dinero que utilizamos para el pago de tu pensión) y realizaremos el primer pago en un lapso no mayor a 20 días hábiles incluyendo rentas atrasadas.


¡De ahí en adelante, el primer día hábil de cada mes recibirás puntualmente el pago de tu pensión!
 


Si necesitas un adelanto podemos apoyarte brindándote un préstamo.

Todas las pensiones reciben un aumento al inicio de año, este depende del cálculo que genera el IMSS o el ISSSTE y se basa en el Índice Nacional de Precios al Consumidor.

Lo verás reflejado de manera automática en tus pagos y puedes revisarlo dentro de tu detalle de pagos, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión
2. En el menú principal da clic en “Detalle de pagos“
3. Dirígete a “Descargas” para obtener tu documento
4. Recuerda que para abrir tu archivo deberás ingresar el C.P del domicilio que tienes registrado

En Profuturo nos ocupamos de tu bienestar financiero.

Cuando contratas un préstamo con Profuturo puedes realizar pagos anticipados, estos te ayudarán a terminar de pagar tu crédito antes de lo que te imaginas y ahorrar intereses.
 


Para poder hacerlo sólo sigue estos sencillos pasos:

1. Comunícate al 55-73-16-45-30 y proporciona tu número de póliza

2. Un asesor telefónico te enviará los datos bancarios a tu correo electrónico

3. Realiza la transferencia a esta cuenta bancaria


4. Valida el estatus de la liquidación en 5 días hábiles


¡Aprende más sobre cómo administrar tu préstamo en nuestra sección de Profuturo Asesora!

En Profuturo nos preocupamos por tu economía.

Por lo que nuestros préstamos tiene un tope del 30% del monto que recibes de pensión, esto con el objetivo de que mantengas una salud financiera estable.

Aprende sobre finanzas personales y cómo administrar tu préstamo en nuestra sección de Profuturo Asesora.