En Profuturo trabajamos continuamente para mejorar la manera en la que te acompañamos. Por ejemplo: ¿sabías que tenemos una asistente virtual llamada Alba y que puede ayudarte con dudas y trámites de tu Cuenta Individual? Gracias a ella, puedes recibir atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desde su implementación, hemos optimizado sus funciones para que tu experiencia sea cada vez más práctica y útil.
Alba ha sido actualizada con el objetivo de ofrecerte una atención más personalizada y alineada a tus necesidades. Estas mejoras permiten que tus interacciones con ella sean más claras, naturales y accesibles. Entre las nuevas funcionalidades destacan:
- Ahora te entiende mejor, lo que permite conversaciones más claras y útiles para ti.
- Disfrutarás diálogos más fluidos y naturales.
- Es más flexible, por lo que puede adaptarse mejor a tus preguntas.
Además, te recordamos que puedes interactuar con Alba de dos formas:
1. A través del chat, encuéntrala en la esquina inferior derecha de www.profuturo.mx, donde podrás:
- Agendar citas.
- Solicitar documentos (Estado de Cuenta o resumen de saldos).
- Dar seguimiento al estatus de tus trámites.
- Obtener orientación sobre los trámites disponibles.
- Realizar aportaciones voluntarias por SPEI o domiciliación.
- Certificar tu cuenta bancaria.
2. Por teléfono, llama al 55 5809 6555, donde puede apoyarte con:
- Agendar citas.
- Solicitar documentos (Estado de Cuenta o resumen de saldos).
- Dar seguimiento al estatus de tus trámites.
- Obtener orientación sobre los trámites disponibles.



















































































































































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